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営業時間:10:00〜17:00
定休日:土日祝

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協会HP

 
Q&A よくあるご質問

ただいま、準備中です。
不足している項目などがありますので
ご理解ください。


・初級講師、上級講師スタージュ以上の方のよくあるご質問です。
講師以外の方向けのQ&Aはこちらをご覧ください。


 
<会員登録について>

Q:利用IDを忘れた。
A:初級講師、上級講師スタージュ以上の方は、商店から指定IDをご案内しております。
IDは講師IDを代用しております。
初級講師の場合、講師ID J-00000 → 利用ID j00000
講師の場合、講師ID K-00000 → 利用ID k00000


Q:講師としてログインできない。
A:どうしてもログインできない場合は、こちらのフォームよりIDとパスワードの請求をお願いします。
講師向けID・パスワード問い合わせ窓口
なお、初級講師の方が上級講師スタージュへランクアップするなど、
講師資格が上がる場合などは、協会で会員ランクを変更致します。
 

 
<商品について>

Q:笑い文字専用道具が買いたいのに「ログインをした後に利用可能です。」と表示される。
A:笑い文字商店では筆やはがきなどの書くための道具は「受講生」ランク以上の方にのみ販売をしております。
会員登録をしログインしても「ログインをした後に利用可能です。」と表示される場合は、
「一般」ランクで会員登録をされている可能性がございます。
講師のみなさんの場合は、附番されたIDでログインいただくと、購入資格のある商品のみ購入いただけます。


Q:届いた商品に不良がありました。
A:ご注文いただいた商品と違うものが到着した場合、
商品に破損・不良があった場合は、商品到着後、7日以内に、メール、「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
商店で、送料・その他手数料負担にて良品と交換、代替え商品がない場合は商品代金をご返金いたします。

※なお、以下による返品はお受けできません。
 ● 一度開封された商品
 ● お客様自身が使用され破損・損傷・紛失してしまった場合
 ● 商品到着後、7日が経過した商品、またご連絡なく返品された場合

お客様都合による返品につきましては、送料をご負担いただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担(運賃着払い)いたします。



 
<注文について>

Q:注文をキャンセルしたいです。
A:ご注文をキャンセルする場合、「マイページ」よりおこなうことができます。
※すでにご入金が完了している場合は、キャンセルや変更することができません。

【会員登録をされている場合】
1.ログインして、「マイページ」より「注文履歴」へ進みます。
2.該当の注文の「この注文をキャンセルする」をクリック。
3.笑い文字商店より、「注文キャンセルを承りました」というメールが届きましたら、
  キャンセル完了です。

 
【上級講師の場合】
ご注文完了後、確定メール送信前にご連絡ください。

緊急の場合は直接メッセージお願いします。


Q:注文履歴を確認するにはどうすればいいですか。
A:ログイン後、マイページより確認いただけます。
また、ご注文後お送りしております『ご注文ありがとうございます。【笑い文字商店】』のメールにて確認いただけます。

Q:メール、電話、ファックスでの注文はできますか。
A:ご注文はウェブサイトのみで受け付けています。お電話、メール、ファックスでのご注文はお受けしておりません。恐れ入りますが、ウェブサイトよりご注文をお願いいたします。


 
<支払いについて>

Q:支払い方法を変更したいです。
A:お問い合わせフォームより、『注文者名』と『Pからはじまる19桁の注文番号』を明記の上、ご希望の支払い方法をご連絡ください。

Q:注文の支払い方法を確認したいです。
A:ご注文の確定後お送りしております、『ご注文ありがとうございます。【笑い文字商店】』のメールに振込先情報を記載しております。
また、振込み先情報が記載されたメールが注文終了後3日たっても届かない場合は、お問い合わせください。


Q:振込み先が記載されたメールが届く前に振り込んでしまいました。
A:ご注文内容に変更がなく、最初の金額と変更がない場合は、問題がありません。
次回より、こちらから振込先の案内が届くまで、ご入金をお待ちいただきますようお願いいたします。

容量により、注文内容の変更や発送方法の変更が必要な場合、差額金額分のご入金を追加でお願いしております。
その際、振込み手数料はお客さまのご負担でお願いしております。ご了承くださいませ。
 
<返品について>

Q:注文をキャンセルしたいです。
A:ご注文をキャンセルする場合、「マイページ」よりおこなうことができます。
※すでにご入金が完了している場合は、キャンセルや変更することができません。

【会員登録をされている場合】
1.ログインして、「マイページ」より「注文履歴」へ進みます。
2.該当の注文の「この注文をキャンセルする」をクリック。
3.笑い文字商店より、「注文キャンセルを承りました」というメールが届きましたら、
  キャンセル完了です。

 

Q:注文履歴を確認するにはどうすればいいですか。
A:ログイン後、マイページより確認いただけます。
また、ご注文後お送りしております『ご注文ありがとうございます。【笑い文字商店】』のメールにて確認いただけます。

Q:メール、電話、ファックスでの注文はできますか。
A:ご注文はウェブサイトのみで受け付けています。お電話、メール、ファックスでのご注文はお受けしておりません。恐れ入りますが、ウェブサイトよりご注文をお願いいたします。

 
<お支払いについて>

Q:支払い方法を変更したいです。
A:お問い合わせフォームより、『注文者名』と『Pからはじまる19桁の注文番号』を明記の上、ご希望の支払い方法をご連絡ください。

Q:注文の支払い方法を確認したいです。
A:ご注文の確定後お送りしております、『ご注文ありがとうございます。【笑い文字商店】』のメールに振込先情報を記載しております。
また、振込み先情報が記載されたメールが注文終了後3日たっても届かない場合は、お問い合わせください。

 
 
<お届けについて>

Q:送料はいくらですか。
A:各配送方法によって送料が違います。
・ネコポス … 324円
・レターパック … 432円
・宅急便 … 1080円〜

 宅急便のみ商品合計が税抜き15001円以上で送料無料になります。



Q:運送会社はどこですか。
A:各配送方法によって異なります。
・レターパック … 日本郵便
・ネコポス/宅急便 … ヤマト運輸


Q:注文からどのくらいで届きますか。
A:ご決済方法によってお届けまでの日数に違いがございます。
(年末年始・GW・夏季休業など連休中は、お時間をいただく場合がございます。)
また、商品の到着はお届け地域により異なります。

【銀行振込】
ご入金確認後、5日営業日以内に発送いたします。
 
【代金引換/月末締め決済】
ご注文後、5日営業日以内に発送いたします。
 


Q:配送の日時指定はできますか。
A:
【レターパック/ネコポス】
レターパックとネコポスはポストへの直接投函型配送となります。
また、投函型配送ですので配送希望時間帯はご指定いただけません。

 
【宅急便】
注文日より3営業日後から日付を指定いただけます。
配送希望時間帯はご指定いただくことができます。
お申し込み手続き時に、ご希望の時間帯を指定してください。
指定可能な時間帯は次のとおりです。
・午前中
・14時頃〜16時頃
・16時頃〜18時頃
・18時頃〜20時頃
・19時頃〜21時頃
※時間帯は目安です。配送状況により、早まることや遅くなることもございます。
※配達地域や、天候・交通状況により、ご指定の時間にお届けできない場合がございます。
※お届け時間帯を変更したい場合は、不在票をお受け取りいただいてから、もしくは配送状況が「持ち戻り」になっていることを確認してから、ご希望の時間帯にて再配達依頼をお願いいたします。


Q:お届け先を変更したいです。
A:現時点では、お届け先の変更は承っておりません。


Q:海外発送はできるのでしょうか。
A:現時点では、海外配送は行っておりません。日本国内のご住所がご登録いただけない場合、ご注文をお受けできませんので、ご了承ください。


Q:ギフト配送はしてもらえますか。
A:現時点では、ギフト配送(ラッピングも含む)は行っておりません。


Q:レターパックやネコポスにはどれくらい商品が入りますか。
A:レターパックやネコポスは少量の商品をご購入の際にご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。


 
<返品について>

Q:支払い方法を変更したいです。
A:お問い合わせフォームより、『注文者名』と『Pからはじまる19桁の注文番号』を明記の上、ご希望の支払い方法をご連絡ください。

Q:注文の支払い方法を確認したいです。
A:ご注文の確定後お送りしております、『ご注文ありがとうございます。【笑い文字商店】』のメールに振込先情報を記載しております。
また、振込み先情報が記載されたメールが注文終了後3日たっても届かない場合は、お問い合わせください。

 
 
<その他>

Q:各種確認メールが届きません。
A:「会員登録確認」や「受注」のメールが届かない場合、正しくメールを受信できていない可能性がございます。

次の注意事項をご確認いただき、あらためて会員登録をお試しください。
 
【注意事項】
1.入力されたメールアドレスに誤字や脱字がないかどうか
2.迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないか
3.ドメイン指定受信を設定されていないか
※もし設定されている場合、下記ドメインのメールが受信できるよう設定をお願いします
  「@waraimoji.com」「goods@waraimoji.com」
4.URL付きのメールを拒否する設定や、なりすまし設定を行なわれていないか
※迷惑メールフィルタを利用されている場合、笑い文字商店からのメールが、【迷惑メールフォルダ】に振り分けられてしまうことがございますので、今一度、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
※携帯電話の操作方法がわからない場合は、機種毎に操作方法が異なりますので、申し訳ありませんが、ご利用のキャリアまでお問い合わせください。

ドメイン指定受信を設定された際は、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
また、携帯電話会社の契約アドレスやフリーメールの場合、届きにくいケースがございます。パソコンでご覧になれるアドレスを登録いただきますと、届きやすくなります。


Q:ログインしようとしたら、「IDかパスワードが正しくありません」と表示されます。
A:
フォームに入力したメールアドレスやパスワードの文字列に間違いがないかご確認ください。

※入力する際に、半角や英数、大文字・小文字に間違いはないか、caps lockがかかったままで入力されていないか、など



Q:パスワードを忘れてしまいました。
A:ログイン画面のログインボタンの下にあります『パスワードをお忘れの方はこちら』から、再設定画面へ移動いたします。
会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。
「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。


Q:会員登録を解除したい場合はどうすればよいですか。
A:
会員登録の解除を希望される場合は、お問い合わせください。
再度、会員登録していただく場合は、新たにご登録くださいませ。